Kepercayaan Konsumen Sebagai Mediasi Antara Sosial Media Marketing dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Prime Video Indonesia
Keywords:
Keywords: Social media, Viral Marketing, Consumer Trust, Purchasing Decisions
Abstract
The development of the times accompanied by the development of information technology makes everything easier, including marketing. One way to attract consumers' attention and trust in their products is to use meme content as the content of choice that they post on their Twitter accounts so that consumers, especially their followers on Twitter, feel interested and increase curiosity, thereby giving rise to consideration when deciding to purchase their services. This research was conducted on Twitter social media, on the Prime Video Indonesia Twitter account. The population in this study is Twitter social media users in Indonesia, using a sampling technique in this study using a non-probability sampling technique with a sample size of 100 respondents. The method in this research uses quantitative analysis techniques using SEM-PLS mediation tests. The results of this research show that: (1) Social media marketing is proven to have a positive and significant effect on consumer trust, (2) Viral marketing is proven to have a positive and significant effect on consumer trust, (3) Consumer trust has a positive and significant effect on purchasing decisions. (4) Social media marketing has a positive and significant influence on purchasing decisions. (5) Viral marketing does not affect purchasing decisions. (6) social media marketing has a positive and significant effect on purchasing decisions through consumer trust. (7) viral marketing has a positive and significant influence on purchasing decisions through consumer trust.
References
Algista, Carolina, Zahra Pratama, Reni Shinta Dewi, and Andi Wijayanto. 2022. 11 Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Wardah Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab.
Allifiansyah, Sandy. 2020. Kaum Muda, Meme, Dan Demokrasi Digital Di Indonesia.
Andora, Marisa, and Abdul Yusuf. 2021. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Pelanggan Pada Platform Shopee.” Jurnal MANAJERIAL 20(2): 208–16. https://ejournal.upi.edu/index.php/manajerial/article/view/29138
Ang, Felincia Ogilvie et al. 2022. “Pengaruh Social Media Marketing Pada Facebook Terhadap Minat Beli Feel in Taste Di Kupang Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi.” Ekonika : Jurnal ekonomi universitas kadiri 1(1): 188–204. https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemenbisnis/article/view/12057
Angelia, Diva. 2022. “Platform Video Streaming Paling Digemari Masyarakat Indonesia 2022.” https://goodstats.id/article/platform-video-streaming-paling-digemari-masyarakat-indonesia-2022-qzfPB.
Anggraeni, Penia, and Nina Madiawati. 2022. The Efect Of Trust And Information Quality To Online Purchase Decision On The Sitewww.Traveloka.Com. https://journal.feb.unipa.ac.id/index.php/cmbj/article/download/17/16/
Annur, Mutia. 2023. “Jumlah Pengguna Twitter Di Indonesia Capai 14,75 Juta per April 2023, Peringkat Keenam Dunia.” https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/31/jumlah-pengguna-twitter-di-indonesia-capai-1475-juta-per-april-2023-peringkat-keenam-dunia .
Arif, Muhammad. 2021 SiNTESa CERED Seminar Nasional Teknologi Edukasi dan Humaniora Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. https://jurnal.ceredindonesia.or.id/index.php/sintesa/article/view/298
As’ad, Muhammad Syafiq. 2020. “Analisis Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhaddap Proses Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Ngikan Tebet).” Skripsi: 1–120. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/52137
Budi Setiawan, Sulistiono. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Studi Kasus Pada Giant Hypermarket. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/273
Ernawati, Reni. 2021. “Analisis Pengaruh Promosi, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs E-Commerce Zalora Di Jakarta.” Business Management Analysis Journal (BMAJ) 4(2): 80–98. https://jurnal.umk.ac.id/index.php/bmaj/article/view/6663
Karim, Ruslin, Tineke Wolok, and Djoko Lesmana Radji. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo.” Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 3(2): 5–24. https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/view/7832
Karimah, Asriana. 2022. “Pengaruh Viral Marketing Dan Labelisasi Halal Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Banda Aceh.” (8.5.2017): 2003–5. http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/14695/
Kasinem. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan.”
Made Muliajaya, I et al. 201. Pengaruh Viral Marketing Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Instagram Pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPE/article/view/21615
Made Oktavira Astasari, Tri Sudarwanto. 2021. “Pengaruh Content Marketing Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen.” Jurnal Manajemen 13(2): 157–60. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN/article/download/9717/1319
Mahyuzar, Heri, and Ratna Roostika. 2018. “Konseptual Model Dimensi Aktivitas Pemasaran Media Sosial.” (1): 430–39. https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/20400/08.%20naskah%20publikasi.pdf?sequence=12&isAllowed=y
Maulana, Wildan. 2019. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Gifutohandicraft Di Instagram.” http://etheses.uin-malang.ac.id/15650/
Mohamad Musa Abdullah, Dede R Oktini, and Dedy Ansari Harahap. 2022. “Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Kota Bandung.” Bandung Conference Series: Business and Management 2(1). https://proceedings.unisba.ac.id/index.php/BCSBM/article/view/2405
Nur Fadilah Amin; Sabaruddin Garancang; Kamaluddin Abunawas. 2023. “Konsep Umum Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian.”
Oktaviasih, Lintang. 2022. “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen Perumahan Taman Arroyan Tangerang.” (8.5.2017): 2003–5.
Oktavira Astasari, Made, and Tri Sudarwanto. 2021. “Pengaruh Viral Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen.” 13(2): 195–203.https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN/article/download/9717/1319
Pitaloka, Lika, Tetty Herawaty, Arianis Chan, and Universitas Padjadjaran. 2022. “Provider Seluler Di Indonesia.” 21(1): 47–62.
Pratama, Carolina Algista Zahra, Reni Shinta Dewi, and Andi Wijayanto. 2022. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Wardah Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 11(1): 59–69. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/33406
Putra Perssela, Rangga, Rajab Mahendra, and Winda Rahmadianti. 2022. “Pemanfaatan Media Sosial Untuk Efektivitas Komunikasi.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (JIMAKUKERTA) 2(3): 650–56. http://jurnal.umb.ac.id/index.php/JIMAKUKERTA/article/view/4525
Ramadhan, Nabilah, Ratih Hurriyati, and Puspo Dewi Dirgantari. 2023. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Equity Pada Kampanye Inclusive Beauty MS Glow For Men.” Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen 14(Vol. 14 No. 1 (2023): Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen): 109–18. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/coopetition/article/view/2687
Rapitasari, Diana. 2016. Digital Marketing Berbasis Aplikasi Sebagai Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Application Based Digital Marketing As A Strategy To Improve Customer Satisfaction. https://core.ac.uk/download/pdf/236339673.pdf
Riyanto, Dwi. 2022. “Hootsuite (We Are Social): Indonesian Digital Report 2022. Diakses Pada 22 Agustus 2023.” https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2022/ .
Rosdiana, Riski, Iyus Akhmad Haris, and Kadek Rai Suwena. 2019. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online.” Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha 11(1): 318.
Runiasari, M. 2021. Kualitas Konten Dan Interaktivitas Merek Dalam Meningkatkan Niat Beli Konsumen Pada Merek Fesyen Melalui Instagram Menggunakan Paradigma SOR.” Prosiding Industrial Research Workshop and …: 4–5.
Ruslin Karim, Tineke Wolok , Djoko Lesmana Radji. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo.” https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/view/7832
Sholeh Arwani, Achmad. 2022. “Pengaruh E-Wom, Kualitas Konten Terhadap Subscription Decision Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Layanan Streaming Genflix Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro).” Diponegoro Journal of Management 11(1): 1–15. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/33943
Suciati, Yuritri, and Nadya Novandriani Karina Moeliono. 2021. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian Sate Taichan Goreng Melalui Social Media Instagram Di Kota Bandung.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen 4(1): 165–77. https://jim.usk.ac.id/EKM/article/download/15501/pdf
Syafiq As’ad, Muhammad. 2020. “Analisis Pengaruh Viral Marketing, Dan Brand Awareness Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen.”Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Bitstream/123456789/52137/1/Mhuhammad%20syafi
Allifiansyah, Sandy. 2020. Kaum Muda, Meme, Dan Demokrasi Digital Di Indonesia.
Andora, Marisa, and Abdul Yusuf. 2021. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Pelanggan Pada Platform Shopee.” Jurnal MANAJERIAL 20(2): 208–16. https://ejournal.upi.edu/index.php/manajerial/article/view/29138
Ang, Felincia Ogilvie et al. 2022. “Pengaruh Social Media Marketing Pada Facebook Terhadap Minat Beli Feel in Taste Di Kupang Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi.” Ekonika : Jurnal ekonomi universitas kadiri 1(1): 188–204. https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemenbisnis/article/view/12057
Angelia, Diva. 2022. “Platform Video Streaming Paling Digemari Masyarakat Indonesia 2022.” https://goodstats.id/article/platform-video-streaming-paling-digemari-masyarakat-indonesia-2022-qzfPB.
Anggraeni, Penia, and Nina Madiawati. 2022. The Efect Of Trust And Information Quality To Online Purchase Decision On The Sitewww.Traveloka.Com. https://journal.feb.unipa.ac.id/index.php/cmbj/article/download/17/16/
Annur, Mutia. 2023. “Jumlah Pengguna Twitter Di Indonesia Capai 14,75 Juta per April 2023, Peringkat Keenam Dunia.” https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/31/jumlah-pengguna-twitter-di-indonesia-capai-1475-juta-per-april-2023-peringkat-keenam-dunia .
Arif, Muhammad. 2021 SiNTESa CERED Seminar Nasional Teknologi Edukasi dan Humaniora Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. https://jurnal.ceredindonesia.or.id/index.php/sintesa/article/view/298
As’ad, Muhammad Syafiq. 2020. “Analisis Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhaddap Proses Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Ngikan Tebet).” Skripsi: 1–120. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/52137
Budi Setiawan, Sulistiono. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Studi Kasus Pada Giant Hypermarket. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/273
Ernawati, Reni. 2021. “Analisis Pengaruh Promosi, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs E-Commerce Zalora Di Jakarta.” Business Management Analysis Journal (BMAJ) 4(2): 80–98. https://jurnal.umk.ac.id/index.php/bmaj/article/view/6663
Karim, Ruslin, Tineke Wolok, and Djoko Lesmana Radji. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo.” Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 3(2): 5–24. https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/view/7832
Karimah, Asriana. 2022. “Pengaruh Viral Marketing Dan Labelisasi Halal Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Banda Aceh.” (8.5.2017): 2003–5. http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/14695/
Kasinem. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan.”
Made Muliajaya, I et al. 201. Pengaruh Viral Marketing Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Instagram Pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPE/article/view/21615
Made Oktavira Astasari, Tri Sudarwanto. 2021. “Pengaruh Content Marketing Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen.” Jurnal Manajemen 13(2): 157–60. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN/article/download/9717/1319
Mahyuzar, Heri, and Ratna Roostika. 2018. “Konseptual Model Dimensi Aktivitas Pemasaran Media Sosial.” (1): 430–39. https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/20400/08.%20naskah%20publikasi.pdf?sequence=12&isAllowed=y
Maulana, Wildan. 2019. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Gifutohandicraft Di Instagram.” http://etheses.uin-malang.ac.id/15650/
Mohamad Musa Abdullah, Dede R Oktini, and Dedy Ansari Harahap. 2022. “Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Kota Bandung.” Bandung Conference Series: Business and Management 2(1). https://proceedings.unisba.ac.id/index.php/BCSBM/article/view/2405
Nur Fadilah Amin; Sabaruddin Garancang; Kamaluddin Abunawas. 2023. “Konsep Umum Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian.”
Oktaviasih, Lintang. 2022. “Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen Perumahan Taman Arroyan Tangerang.” (8.5.2017): 2003–5.
Oktavira Astasari, Made, and Tri Sudarwanto. 2021. “Pengaruh Viral Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen.” 13(2): 195–203.https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN/article/download/9717/1319
Pitaloka, Lika, Tetty Herawaty, Arianis Chan, and Universitas Padjadjaran. 2022. “Provider Seluler Di Indonesia.” 21(1): 47–62.
Pratama, Carolina Algista Zahra, Reni Shinta Dewi, and Andi Wijayanto. 2022. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Wardah Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 11(1): 59–69. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/33406
Putra Perssela, Rangga, Rajab Mahendra, and Winda Rahmadianti. 2022. “Pemanfaatan Media Sosial Untuk Efektivitas Komunikasi.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (JIMAKUKERTA) 2(3): 650–56. http://jurnal.umb.ac.id/index.php/JIMAKUKERTA/article/view/4525
Ramadhan, Nabilah, Ratih Hurriyati, and Puspo Dewi Dirgantari. 2023. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Equity Pada Kampanye Inclusive Beauty MS Glow For Men.” Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen 14(Vol. 14 No. 1 (2023): Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen): 109–18. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/coopetition/article/view/2687
Rapitasari, Diana. 2016. Digital Marketing Berbasis Aplikasi Sebagai Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Application Based Digital Marketing As A Strategy To Improve Customer Satisfaction. https://core.ac.uk/download/pdf/236339673.pdf
Riyanto, Dwi. 2022. “Hootsuite (We Are Social): Indonesian Digital Report 2022. Diakses Pada 22 Agustus 2023.” https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2022/ .
Rosdiana, Riski, Iyus Akhmad Haris, and Kadek Rai Suwena. 2019. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online.” Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha 11(1): 318.
Runiasari, M. 2021. Kualitas Konten Dan Interaktivitas Merek Dalam Meningkatkan Niat Beli Konsumen Pada Merek Fesyen Melalui Instagram Menggunakan Paradigma SOR.” Prosiding Industrial Research Workshop and …: 4–5.
Ruslin Karim, Tineke Wolok , Djoko Lesmana Radji. 2020. “Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo.” https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/view/7832
Sholeh Arwani, Achmad. 2022. “Pengaruh E-Wom, Kualitas Konten Terhadap Subscription Decision Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Layanan Streaming Genflix Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro).” Diponegoro Journal of Management 11(1): 1–15. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/33943
Suciati, Yuritri, and Nadya Novandriani Karina Moeliono. 2021. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian Sate Taichan Goreng Melalui Social Media Instagram Di Kota Bandung.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen 4(1): 165–77. https://jim.usk.ac.id/EKM/article/download/15501/pdf
Syafiq As’ad, Muhammad. 2020. “Analisis Pengaruh Viral Marketing, Dan Brand Awareness Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen.”Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Bitstream/123456789/52137/1/Mhuhammad%20syafi
